服務優勢

多年來，中恒科技本著“誠信、快捷、專業、理性”的服務原則與廣大用戶建立了廣泛的、良好的合作伙伴關系。我們一直把服務和質量放在首位。我們深知，只有客戶的成功才是我們的成功，服務就是中恒人的產品，而客戶滿意與否是衡量中恒人服務質量的唯一標準。

在2006年，通過ISO9001:2000質質量體系認證，并根據質量管理體系的要求，建立了規范、高效、完善的售后服務體系。

在2009年，正式成立了客戶服務部，為客戶提供24小時×365天的優質服務，特別針對電力行業特點，在國家法定節假日期間備有應急車輛、應急工貝及備品備件和由客服部、運維部人員組成的值班小組，以保障電力系統的不間斷運行。

在2010年，自主開發客戶關系管理系統，從而進一步提高了售后服務的科學性和專業性、反應速度以及定制能力和服務水平。

在2018年，根據客戶服務運維需求特點，自主開發了運維管理系統，進一步規范售后服務管理和運維項目管理。

售后服務特色

❖客戶部7×24小時熱線電話技術支持

❖現場服務快速響應，8小時到達用戶現場

❖主任工程師負責制，定期巡檢用戶系統

❖國內培訓和國外培訓相結合的培訓模式

❖與原廠商密切配合，形成”雙備份“服務支持系統

❖專家小組為用戶進行系統的咨詢、整體設計與可行性分析

❖引入先進的客戶關系管理系統

❖開發獨有的運維管理系統